Hartflow – Prozessautomatisierung für KMU

Zwei Ziele, ein Anspruch

Zeitersparnis und Datenqualität gehören für mich zusammen – nie das eine zulasten des anderen.

Zeit

Große Anbieter antworten in Minuten. Ihre Kunden erwarten das längst auch von Ihnen – unabhängig von der Unternehmensgröße. Mit der richtigen Automatisierung schaffen Sie das, ohne rund um die Uhr selbst am Rechner zu sitzen. Die erste Reaktion läuft automatisch, die Kontrolle bleibt bei Ihnen.

Datenqualität

Eine falsche Adresse kostet eine Nachlieferung. Eine falsche Produktangabe kostet das Vertrauen eines Kunden. Beides läppert sich – bis es teuer wird. Ich sorge dafür, dass solche Fehler künftig gar nicht erst entstehen, und unterstütze Sie dabei, Ihren bestehenden Datenbestand einmal gründlich aufzuräumen. Denn saubere Daten sind die Grundlage für alles, was danach kommt – von weiterer Automatisierung bis zum sinnvollen Einsatz von KI.

Wie Hartflow arbeitet

Vier Schritte, ein durchgehender Ablauf – von der ersten Analyse bis zur Übergabe.

Prozess verstehen

Wir schauen uns gemeinsam an, wie der Ablauf heute in der Praxis läuft – nicht nur, wie er auf dem Papier funktionieren sollte.

Abstimmen

Wir legen fest, was automatisch laufen soll und wo Sie bewusst die Kontrolle behalten möchten.

Umsetzung

Die Automatisierung entsteht in Ihrer bestehenden Microsoft-365-Umgebung – ohne neue Software.

Übergabe

Sie erhalten eine funktionierende Lösung – und die Möglichkeit, sie bei Bedarf selbst anzupassen, ohne von mir abhängig zu sein.

Über Hartflow

Porträt von Carmen Hartkorn, Gründerin von Hartflow

Ich bin Carmen Hartkorn, und hinter Hartflow steckt eine einfache Überzeugung: Automatisierung muss nicht kompliziert sein, um wirksam zu sein.

Seit 2010 beschäftige ich mich mit Themen wie Datenqualität, Stammdaten und Prozessgestaltung – ich kenne die Stellen, an denen es im Alltag hakt, aus über 15 Jahren eigener Erfahrung, nicht nur aus der Theorie.

Hartflow arbeitet branchenübergreifend und konzentriert sich bewusst auf die gezielte Automatisierung einzelner Abläufe – ohne dass Sie neue Software einführen müssen.

Häufige Fragen

Wie lange dauert ein Projekt?

Das hängt vom Umfang ab. Für klar abgegrenzte Automatisierungen plane ich in der Regel wenige Wochen von der ersten Analyse bis zur Übergabe.

Kommen Sie auch vor Ort, oder arbeiten wir remote?

Das erste Kennenlernen läuft online. Für einzelne Schritte – etwa die Prozessaufnahme oder die Übergabe – komme ich nach Absprache auch gerne persönlich vorbei, je nachdem, wie Sie am liebsten arbeiten. Alles Weitere funktioniert genauso gut remote.

Mit welcher Software arbeiten Sie?

Ich arbeite mit den Tools, die Sie bereits nutzen – meist aus der Microsoft-365-Umgebung, zum Beispiel Power Automate. Manche Bausteine, etwa KI-gestützte Funktionen, benötigen ein Lizenzpaket, das nicht in jedem M365-Tarif automatisch enthalten ist. Das klären wir vorab, damit es keine Überraschungen gibt.

Nutzen Sie KI für die Automatisierungen?

Wo es sinnvoll ist, ja – zum Beispiel, um Antwortentwürfe für Kundenanfragen zu erstellen. Die meisten Automatisierungen kommen aber ganz ohne KI aus und arbeiten regelbasiert. Wichtig ist mir dabei immer: KI übernimmt die Fleißarbeit, die Entscheidung bleibt bei Ihnen.

Wie sicher sind meine Daten?

Es kommen ausschließlich die Systeme und Zugänge zum Einsatz, die Sie mir bewusst freigeben – nie mehr, als für die jeweilige Automatisierung nötig ist. Umfassende IT-Sicherheitsberatung gehört nicht zu meinem Angebot; dafür gibt es spezialisierte Partner.

Was kostet ein Projekt?

Die Analyse rechne ich stundenbasiert ab, die Umsetzung meist zum Festpreis. Dafür erhalten Sie vorab ein transparentes Angebot, sodass Sie genau wissen, worauf Sie sich einlassen. Pilotprojekte laufen aktuell zu gesonderten Konditionen.

Was passiert nach dem Pilotprojekt – muss ich weitermachen?

Nichts automatisch. Sie entscheiden nach Abschluss, ob und wie es weitergeht – es entsteht keine Verpflichtung.

Ist meine Branche für Hartflow geeignet?

Ja. Hartflow arbeitet branchenübergreifend – entscheidend ist nicht die Branche, sondern ob es wiederkehrende, klar abgegrenzte Abläufe gibt, die sich automatisieren lassen.

Was gehört nicht zum Angebot?

Klassischer IT-Support, Hardware-Themen und IT-Sicherheitsberatung gehören nicht dazu – dafür gibt es spezialisierte Partner.

Mehr Zeit fürs Wesentliche.